PayPal（ペイパル）
Buyer Protection（購入者保護プログラム）
Buyer Complaint（購入者からの苦情）

出品者の Resolve Dispute（紛争解決）

PayPal（ペイパル）で支払いを完了した取引には、
Buyer Protection（購入者保護プログラム）の適用があります。

そして、Buyer Complaint（苦情申立書、クレーム）を提出することで、
Buyer（バイヤー、落札者、購入者）から、Seller（セラー、出品者、販売者）へ、
返金要求や交換要求をすることができます。

eBay（イーベイ）オークションの取引だけでなく、
他のサイトでのインターネットショッピングでも、
返金・交換を受け取ることが可能です。

Item Not Received（未着アイテム）のケース ４． PayPal（ペイパル）からセラーに与えられた選択肢は３つです。 　・　バイヤーに全額返金する 　・　荷物の追跡調査用番号を提出する 　・　すでに返金済なので、その返金の証明を提出する これ以外の選択肢はありません。 ５． アイテム発送済で送り状の控えがあるので、「I can provide tracking information.」を選択してみました。 与えられた選択肢は２つです ・　オンラインで追跡できる番号を提出 ・　このクレームに関するアイテムを発送した証明をFAXする ６． 「I can provide online tracking information.」を選択した場合は、荷物番号を入力して送信します。 「I can fax proof that I dispatched the item associated with this item.」 を選択すると、次の画面になります。 このページをプリントアウトしてヘッダー用紙にして、PayPal（ペイパル）へFAXします。 この書式以外での送信は受領されないので注意。 返答が受理されれば、PAYPAL（ペイパル）よりメールが届きます。

イーベイ（eBay）では、出品をするにはまず、クレジットカード情報を登録して、Seller Account（セラーアカウント）を取得しなければなりません。また、hotmail や yahoo!mai lなどフリー・メールアドレスでユーザー登録するときにも、クレジットカード情報の入力を求められます。出品に関わる販売手数料（Seller Fees）の支払いは、クレジットカードかペイパル（PayPal）を利用することになります。 ペイパル（PayPal）では、口座の資金を日本の銀行口座から引き出すためには、クレジットカードの登録が必須です。また、アメリカの銀行口座を持っていない日本のユーザーが、ペイパル（PAYPAL）口座残高が不足しているときに支払い送金をするには、クレジットカードを登録しなければなりません。Expanded Use Program（利用拡張プログラム）を適用して、利用限度（通常６万円まで）を増やすときにも、クレジットカードの登録が必須です。 ひとつのペイパル（Pay Pal）口座に、複数枚のクレジットカードを登録しておけば、事実上、ペイパル（PAY PAL）口座の利用限度額は無制限となります。 また、落札者からクレジットカードでの支払いをペイパル（PayPal）経由で受け取るためには、Premier Account（プレミア口座）を開設しなければなりません。（PayPal日本語Ｑ＆Ａの「口座の種類によって送金を受け取れない場合」を参照） クレジットカードをお持ちでない方は、この機会にまとめて作っておくといいでしょう。 こちらに、年会費無料のクレジットカードの申し込みページを集めました。カードの種類や発行会社を変えれば、何枚でも取得することができます。 ▼　入会特典のあるクレジットカード一覧（年会費無料） ▼　クレジットカードの利用方法とメリット ▼　PayPal（ペイパル）口座残高と複数口座の作り方 ▼　PayPal（ペイパル）アカウント登録方法の解説ページへ　▼ ▼　PayPal （ペイパル）サインアップ画面へ　▼